Turbowymiana to sprzedaż części regenerowanej z obowiązkiem odesłania starej. Stary element nazywamy rdzeniem. Ten dokument opisuje, na jakich warunkach kaucja wraca do Kupującego.
1. Dwa sposoby zakupu
Przy każdej pozycji objętej wymianą Kupujący wybiera jeden z dwóch sposobów zakupu. W obu rdzeń podlega zwrotowi; różnica dotyczy zabezpieczenia i organizacji przesyłki zwrotnej:
- Zakup bez kaucji — cena jest niższa, bo nie obejmuje kaucji. Rdzeń Kupujący wydaje kurierowi, który doręcza zamówienie; list przewozowy ma kurier, a koszt tej przesyłki ponosi Sprzedawca. Kupujący przygotowuje rdzeń — zdemontowany i zapakowany — na dzień doręczenia. Kupujący zobowiązuje się oddać rdzeń w terminie wskazanym w punkcie 2.
- Zakup z kaucją — do ceny części doliczamy zwrotną kaucję za rdzeń, widoczną w koszyku jako osobna pozycja i wykazaną osobno na dokumencie sprzedaży. Przesyłkę rdzenia organizuje i opłaca Kupujący. Kaucja nie jest ceną towaru; jest zabezpieczeniem zwrotu rdzenia.
2. Termin odesłania rdzenia
Rdzeń należy odesłać w ciągu 60 dni od daty otrzymania przesyłki — niezależnie od wybranego sposobu zakupu. Przy zakupie bez kaucji rdzeń wydaje się kurierowi przy doręczeniu zamówienia. Jeżeli nie jest wtedy gotowy, Kupujący zawiadamia o tym Sprzedawcę przed doręczeniem, a Sprzedawca ustala inny sposób odbioru w tym terminie.
W uzasadnionych przypadkach przedłużamy ten termin na wniosek Kupującego złożony przed jego upływem.
2a. Nieodesłanie rdzenia przy zakupie bez kaucji
Przy zakupie bez kaucji Sprzedawca nie pobiera zabezpieczenia, a obowiązek zwrotu rdzenia wynika z umowy. Jeżeli rdzeń nie zostanie odesłany w terminie albo nie spełni warunków z punktu 4, Sprzedawca jest uprawniony do żądania dopłaty równej wartości rdzenia — czyli różnicy między ceną zakupu bez kaucji a ceną obejmującą równowartość rdzenia. O wysokości dopłaty i jej podstawie informujemy Kupującego przed jej rozliczeniem.
3. Zwrot kaucji
Po otrzymaniu rdzenia sprawdzamy jego stan. Kaucję zwracamy w ciągu 5 dni roboczych od doręczenia rdzenia, na rachunek wskazany przez Kupującego lub tą samą drogą, którą wpłynęła płatność.
4. Kiedy kaucja nie wraca
Rdzeń musi być tym samym typem części, kompletny i nadający się do regeneracji. Kaucji nie zwracamy, gdy rdzeń:
- nie został odesłany w terminie 60 dni,
- jest niekompletny — brakuje korpusu, wirnika, obudowy lub geometrii,
- ma pękniętą lub przepaloną obudowę,
- nosi ślady prób samodzielnej naprawy uniemożliwiających regenerację,
- jest innym modelem niż zakupiona część.
Zanim rozliczymy kaucję, kontaktujemy się z Kupującym — telefonicznie albo e-mailem — i opisujemy, co jest nie tak. Kupujący ma wtedy 7 dni na decyzję: odsyłamy mu rdzeń na jego koszt albo zatrzymujemy rdzeń, a kaucja zostaje zaliczona na poczet ceny zakupionej części. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza zatrzymanie rdzenia i zaliczenie kaucji na poczet ceny.
Kaucja jest górną granicą rozliczenia rdzenia. Kupujący nie ponosi z tego tytułu kosztu wyższego niż kwota kaucji — w najgorszym przypadku kupuje część bez wymiany, w cenie odpowiadającej takiemu zakupowi. Potrąceń częściowych nie stosujemy.
Przy zakupie bez kaucji, gdzie Sprzedawca nie trzyma zabezpieczenia, skutkiem jest dopłata opisana w punkcie 2a — również nie wyższa niż wartość rdzenia.
5. To nie jest zwrot towaru
Odesłanie rdzenia w ramach Turbowymiany jest wykonaniem umowy, a nie odstąpieniem od niej ani reklamacją. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje niezależnie i opisuje je strona Zwroty i odstąpienie od umowy.